Настоящие Правила Клуба привилегий «Твой Дом – Драгоценности» (далее – Правила) определяют условия участия владельца карты в Клубе привилегий «Твой Дом-Драгоценности» на территории Российской Федерации.

1. К участию в Программе могут быть допущены только физические лица, достигшие восемнадцати лет.

   Приобретение пластиковой Карты участника возможно при совершении покупки на кассе магазина «Твой Дом». Для активации карты на списание Бонусов необходимо пройти регистрацию в Программе путем заполнения Анкеты по установленной Оператором форме. Участнику при регистрации необходимо предоставить сведения, которые впоследствии могут быть подтверждены документами, удостоверяющими личность держателя бонусной карты.

   Для получения Виртуальной карты клиент должен зарегистрироваться в Программе – оставить свои контактные данные с помощью мобильного приложения, установленного на его смартфон с операционной системой iOS или Android.

2. Зарегистрироваться возможно одним из указанных ниже способов:

   Заполнить анкету самостоятельно в личном кабинете на сайте clubtvoydom.ru

   Зарегистрироваться в Мобильном приложении. Это позволит Участнику хранить карту в своем смартфоне, видеть бонусный баланс, историю своих покупок, просматривать индивидуальные предложения и новости, тогда, когда ему это удобно.

3. При регистрации на сайте или в Мобильном приложении в обязательном порядке должны быть указаны:

   • Полное ФИО Участника;
   • Дата рождения;
   • Номер мобильного телефона;
   • Адрес электронной почты (e-mail).

4. Для активации виртуальной карты через мобильное приложение Участник получает код активации на указанный номер, который необходимо ввести в сети Интернет на сайте www.clubtvoydom.ru для подтверждения регистрации Карты Участника Программы.

5. Передав Оператору Программы свои данные при регистрации путем заполнения Анкеты одним из способов, указанных в п. 1.2. настоящих Правил и получив Карту Участника, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

6. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери или кражи), такие дублирующие Карты Участника блокируются, и начисление Бонусов по ним не осуществляется. Передача Карты Участника третьим лицам запрещена.

7. Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора об изменении телефона, адреса электронной почты или других данных, указанных им при регистрации в Программе при помощи обращения на Сервис-центр магазина.

8. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Оператор не несет ответственность за несанкционированное использование Карты Участника.

9. Оператор вправе заблокировать карту и прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:

   1. Не соблюдает настоящие Правила;
   2. Злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
   3. Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору;
   4. Не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 18 месяцев.

10. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия со стойки Сервис-центра. Заявитель обязан предъявить документы, удостоверяющие личность, данные которого совпадают с данными, указанными в Анкете при регистрации карты.

11. Карты Участника не являются кредитными или платежными Картами.

12. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию на чеке, в личном кабинете, в Мобильном приложении, содержащую информацию о накопленных Бонусах и прочую информацию Программы. Если Участник замечает несоответствие информации с фактическими данными — неверно указаны персональные данные, ошибки в начислении/списании Бонусов и пр., Участнику необходимо не позднее, чем в течение 24 часов с момента обнаружения несоответствия сообщить об этом на горячую линию Программы для блокировки карты до выяснения причин или обратиться в отдел «Сервис-центр» для внесения изменений персональных данных/ замены карты. Операции по восстановлению Карты и/или корректировки данных Карты производятся при предъявлении документа, удостоверяющего личность держателя Карты. Время обработки соответствующих обращений на Сервис-центре «Твой Дом»: с 10 до 21.00 часа ежедневно. Телефон горячей линии +7 (495) 727-11-33.

13. В случаях прекращения участия в Программе по инициативе Оператора (п.1.11 настоящих Правил) или Участника (п.1.12 настоящих Правил) Оператор отмечает контактные данные Участника в базе данных, как закрытые.

14. Согласившись с Правилами, Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:

    1. Письменное заявление об отказе от получения Уведомлений рекламного характера, отправленное посредством электронной почты на электронный адрес card@clubtvoydom.ru
    2. Устное заявление об отказе от получения Уведомлений, переданное оператору горячей линии: +7 (495) 727-11-33;
    3. В личном кабинете на сайте www.clubtvoydom.ru или мобильном приложении, путем установки галочки напротив одной или двух строчек:
       1 - я не хочу получать sms –рассылку со специальными предложениями и акциями компании Твой Дом.
       2- я не хочу получать email–рассылку со специальными предложениями и акциями компании Твой Дом.

15. Оператор вправе потребовать предъявления документов, удостоверяющих личность от лица, предъявившего Карту Участника, в целях проверки принадлежности Карты Участника лицу ее предъявившему.

1. Бонусы начисляются на Счет Участника при совершении покупок Участником у Оператора или у Партнеров, при реализации Оператором и/или Партнерами товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусов в рамках Программы. Бонусы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором и/или Партнерами. Оператор и Партнеры определяют перечень установленных товаров и услуг, и количество Бонусов, начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником таких товаров и услуг.

2. Для начисления Бонусов Участник должен уведомить Партнера или Оператора при реализации Оператором или Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника на кассовом терминале. Если в момент совершения покупки Карта не была предъявлена, бонусы не начисляются. Оператор не несет ответственности за не начисление Бонусов в том случае, если Участник не известил Партнера и/или Оператора о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил Карту Участника. Начисление Бонусов производится при предъявлении Карты Участника.

3. За одну покупку возможно начисление Бонусов только на одну Карту Участника.

4. Если по техническим причинам, возникшим у Оператора (сбой в работе контрольно-кассовой техники, отсутствие интернета и т.д.) Карта Участника не была использована для реализации товаров и/или услуг, Участнику следует оформить возврат товара и/или услуги и совершить покупку еще раз с использованием Карты Участника. В противном случае, жалобы о не начислении Бонусов не принимаются.

5. С 11.05.2022 при совершении покупки операции списания и начисления в одном чеке недоступны. Участник в праве выбрать только один из двух процессов: начисление или списание бонусов. При этом один процесс исключает другой. Участник сообщает кассиру о намерении списать или начислить бонусы до процесса оплаты.

   Скидки по Карте участника не являются операцией «списание бонусов» и могут применяться совместно с процессами начисления или списания бонусов.

6. Оператор самостоятельно или совместно с Партнерами формирует правила начисления Бонусов за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте Оператора и в рекламной продукции Оператора. О текущих Правилах Участник может узнать также по телефону горячей линии: +7 (495) 727-11-33

7. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Оператора. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости, в связи, с чем Участник не может обменять Бонусы на денежные средства.

8. Бонусы не начисляются на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам и не суммируются со скидками или привилегиями, предоставляемыми Оператором, если иное не указано в рекламном сообщении. Списки товаров и/или услуг, реализуемых Оператором и/или Партнерами со скидкой или по сниженным ценам, размещаются на сайте www.clubtvoydom.ru и/или в месте продаж товаров/услуг.

9. По одной и той же Карте Участника можно совершать не более двадцати операций начисления/списания Бонусов в течение одного дня. В противном случае начисление/списание бонусов блокируется до выяснения отсутствия факта мошенничества со стороны Участника.

10. Правила начисления Бонусов и других привилегий распространяются на Участника в зависимости от Статуса его карты и представлены в п.4 настоящих Правил.

11. При приобретении в гипермаркетах «Твой Дом» товаров, поставляемых по агентским договорам и/или совершении покупок у арендаторов гипермаркетов «Твой Дом», бонусы на карту не начисляются, а также не списываются с неё, а суммы, по приобретаемым вышеуказанным товарам не участвуют в пересмотре уровня карты лояльности «Твой Дом – Драгоценности» и не влияют на удвоение бонусов по карте. Исключение составляют покупки у арендаторов-партнеров гипермаркетов «Твой Дом», которые являются участниками Программы лояльности. Условия предоставления привилегий и бонусов по партнерской программе у каждого Партнера индивидуальны и отражены в личном кабинете Участника на сайте и в мобильном приложении. На покупки у арендаторов-партнеров не распространяются условия повышенного начисления бонусов (удвоение, повышенное начисление в честь дня рождения, акции и др.), если в отношении Партнера прямо не указано иное.

1. Базовое правило: за любые покупки в сети Оператора Участнику Программы начисляется базовый размер Бонусов от 1% до 6% от стоимости покупки в зависимости от статуса карты.

2. Удвоенные бонусы начисляются в следующем месяце при выполнении условий по сумме покупок в текущем месяце. Например, если Участник обладает картой со статусом Малахит, и он совершил покупки в апреле месяце на сумму 20 000 рублей, то в мае месяце при покупках у оператора Участнику будут начисляться удвоенные бонусы, то есть 2% вместо базового начисления 1%. Если в мае Участник также совершит покупки на сумму не менее 20 000 рублей, то в июне у него сохранится удвоенное начисление бонусов 2%. Если в июне сумма покупок Участника составит менее 20 000 рублей, то в июле при покупках будет работать базовое правило начисления бонусов 1%, а удвоенное начисление не сработает.

3. Акция «День Рождения Участника»: за покупки в течение одной недели до и одной недели после дня рождения Участника Программы (дата рождения Участника указывается им при регистрации в Программе и заполнении Анкеты), Участнику Программы в вышеуказанный период начисляются Бонусы в размере 10% от стоимости покупки. Лицу, совершающему покупки в данный период и не являющемуся Участником программы, бонусы ко Дню Рождения не начисляются.

   Акция «Сладкие бонусы»: В течение 7 дней до дня рождения Участникам Программы со статусом карт Сапфир, Рубин и Бриллиант дополнительно начисляются «сладкие» Бонусы для приобретения кондитерских изделий собственного производства от «Твой Дом», при условии что за период 182 дня до наступления Дня рождения по Карте участника совершены покупки на сумму от 50 000 руб. «Сладкие» Бонусы предоставляют возможность оплатить до 99% стоимости товара, участвующего в акции. Сгорание «сладких» Бонусов происходит на 15-й день, с момента их начисления на Счет Участника. В акции принимают участие товары из указанных подгрупп собственного производства «Твой Дом»:

   ПОДГРУППА	ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ
   230601001	ТОРТЫ, РУЛЕТЫ
   230601002	ПИРОЖНЫЕ
   230601003	ДЕСЕРТЫ, МУССОВЫЕ, КОНФЕТЫ
   230601004	КЕКСЫ
   230601005	ПЕЧЕНЬЕ, ВАФЛИ, ПРЯНИКИ
   230601006	ВОСТОЧНЫЕ СЛАДОСТИ

   Подробнее об ассортименте акции можно уточнить у продавцов кондитерского отдела.

   Оплата «сладкими» Бонусами доступна в кондитерском отделе или на кассах гипермаркета по предъявлению Карты Участника.

4. Дополнительные правила: определяются Оператором и размещаются на сайте Программы с целью информирования Участников.

5. С 16.04.2018 на Карту Участника не начисляются приветственные Бонусы.

6. Для получения Бонусов за покупки в Интернет-магазине «Твой Дом» Участнику программы необходимо осуществить вход в личный кабинет на сайте Интернет- магазина «Твой Дом» по номеру телефона, указанному при регистрации Карты участника, перед совершением заказа.

   Актуальное количество бонусов к начислению за покупку конкретного товара с учетом статуса Карты Участника и всех доступных акций по программе лояльности, действующих на момент совершения покупки, подсчитывается на этапе оформления заказа через корзину.

   Бонусы за покупки в Интернет-магазине «Твой Дом» начисляются в день доставки товара. Списание Бонусов возможно на пятнадцатый календарный день после их начисления только в гипермаркетах «Твой Дом». Не допускается оплата бонусами товаров в Интернет-магазине https://tvoydom.ru/

   Суммы покупок, совершенных в Интернет-магазине «Твой Дом», учитываются для повышения Статуса карты участника.

7. Бонусы не начисляются на карту Участника при покупке алкогольной продукции, табака и табачной продукции, а также при покупке подарочных карт «Твой дом» и на сумму чека, оплаченную бонусами.

8. Регистрация Участником нескольких карт на один номер мобильного телефона, либо на один email адрес запрещена.

9. При пересечении акций, специальных предложений, Участнику на карту начисляют бонусы по принципу: «Что больше». Например, в честь дня рождения Участник получит 10% начисление бонусов. При этом, базовое правило или удвоение бонусов не сработают, так как предполагают меньший процент начисления.

10. Бонусы не начисляются на карту Участника при покупке техники брендов BORK, CAIMAN и смартфонов Samsung.

11. Не допускается применение Карты Участника при покупке подарочных карт, а также их последующего пополнения.

1. В рамках Программы предусмотрено четыре статуса Клубной карты Участника, в зависимости от которых определяются условия предоставления Привилегий. Статус карты Участника определяется по сумме покупок с Картой, совершенных за наличный и/или безналичный расчет (без учета оплаты бонусами) за период не более 12 месяцев и присваивается не зависимо от дизайна Карты. Каждое 1 число месяца в учетной бонусной системе делается проверка на суммарный баланс Карты с целью изменения статуса карты. Если в отчетном периоде, не превышающем 12 месяцев, сумма покупок по Карте превысила необходимый порог для перехода на следующий уровень в соответствии с п. 4.1.1., 4.1.2, 4.1.3 и 4.1.4, то статус карты Участника автоматически повышается до следующего уровня, Участнику приходит уведомление на телефон и/или электронную почту, в котором предлагается заменить Карту на Карту повышенного уровня. Если замены не происходит, то начисления по Карте действуют по условиям повышенного уровня, однако получение привилегий, требующее предъявление Карты повышенного уровня, не производится и претензии от Участника не принимаются.

   1. Статус Малахит присваивается Карте при совершении первой покупки. Статус сохраняется до перехода на следующих уровень при сумме покупок от 100 000 рублей, совершенных за период 12 месяцев.
   2. Статус Сапфир присваивается Карте при единовременной покупке свыше 100 000 рублей до 500 000 рублей или при сумме покупок от 100 001 до 500 000 рублей за период не более 12 месяцев. Статус присваивается с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором был достигнут порог, необходимый для перехода на повышенный статус. При достижении этого порога Участник имеет право обменять на Сервис- центре Карту статуса Малахит на Карту статуса Сапфир соответствующего дизайна с сохранением бонусного баланса.
   3. Статус Рубин присваивается Карте при единовременной покупке свыше 500 000 рублей до 1 000 000 рублей или при сумме покупок от 500 001 до 1 000 000 рублей за период не более 12 месяцев. Статус присваивается с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором был достигнут порог, необходимый для перехода на повышенный статус. При достижении этого порога Участник имеет право обменять на Сервис- центре Карту статуса Сапфир на Карту статуса Рубин соответствующего дизайна с сохранением бонусного баланса.
   4. Статус Бриллиант присваивается Карте при единовременной покупке свыше 1 000 000 рублей или при сумме покупок от 1 000 001 рублей за период не более 12 месяцев. Статус присваивается с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором был достигнут порог, необходимый для перехода на повышенный статус. При достижении этого порога Участник имеет право обменять на Сервис - центре Карту статуса Рубин на Карту статуса Бриллиант соответствующего дизайна с сохранением бонусного баланса.

2. Статус карты, присвоенный однажды Участнику, не может быть понижен, кроме случаев возврата товара. Уровень карты Участника будет скорректирован в соответствии с суммой, по которой был осуществлен возврат.

3. Чем выше сумма покупок Участника, тем выше статус его Карты, и тем больше привилегий Участник получает в Клубе. Перечень Привилегии для каждого статуса Карты представлен в нижеследующей таблице.

4. В зависимости от статуса карты Участнику предоставляются дополнительные Привилегии в виде бонусных услуг.

   1. Услуга информирования о бонусном балансе, предупреждение о сгорании бонусов и др. предоставляется владельцам всех уровней карт при условии, что Участник корректно зарегистрировал карту одним из двух способов, описанных в п.1.2. настоящих Правил.
   2. Услуга «Персональный менеджер» всегда предоставляется бонусом для Участников со статусом карт Рубин и Бриллиант. Если Участник со статусом Рубин или Бриллиант желает воспользоваться услугой, ему необходимо сообщить о своем желании на Сервис-центре. Персональный менеджер поможет быстро найти нужные товары, проконсультирует о преимуществах и уникальных свойствах товара и поможет организовать доставку (при необходимости).
   3. Услуга «Бонусная доставка» предоставляется зарегистрированным Участникам со статусом Рубин – до 1 (одного) раза в месяц и со статусом Бриллиант – до 2 (двух) раз в месяц.

      Оформление бонусной услуги происходит на Сервис-центре при предъявлении карты соответствующего уровня и документа, удостоверяющий личность ее владельца. Карта должна быть зарегистрирована на ее предъявителя.

      В услугу входит доставка в назначенный срок с погрешностью (+/ - 1 час) в пределах Москвы и Московской области товаров, приобретенных в гипермаркетах на территории Москвы и Московской области, и в пределах г. Воронежа при покупках, приобретенных на территории Воронежского гипермаркета.

      В услугу не входит доставка товаров, приобретенных юридическими лицами, приобретенных у арендаторов, которые не являются партнерами программы лояльности, а также товаров, приобретенных по агентским договорам (без предъявления Карты Участника), выгрузка товара из автомобиля, поднятие на этаж и другие работы. В случае, если данные работы необходимы, о них сообщается при оформлении заказа и производится оплата за них по соответствующим тарифам.

      За простой автомобиля с грузом, когда выгрузка не может быть произведена по вине Участника, Участник производит оплату по соответствующим тарифам за каждый час простоя.

      Услуга не распространяется на покупки, совершенные через Интернет-магазин.

   4. Привилегии по химчистке предоставляются зарегистрированным Участникам со Статусом карт Рубин и Бриллиант в виде начисления «чистых» бонусов на Бонусный счет Участника в размере 500 и 1 000 бонусов соответственно. Количество «чистых» бонусов отражается на Бонусном счете Участника в разделе «Бонусов доступно» в мобильном приложении «Твой Дом – Драгоценности» и в личном кабинете Участника на сайте clubtvoydom.ru. Начисления «чистых» бонусов производится каждое первое число месяца, при условии, что за предыдущий отчетный месяц Участник Программы совершил любую покупку на кассах Магазинов «Твой Дом» на сумму от 1000 рублей с применением Карты Участника и оплатил покупку денежными средствами. Для оплаты услуг химчистки «чистыми» бонусами необходимо предъявить оператору Химчистки карту соответствующего уровня, зарегистрированную на ее предъявителя, и удостоверение личности предъявителя до оформления заказа. В услугу входит химчистка бонусом одного предмета одежды, в рамках установленной суммы, не чаще 1 раза в месяц. Неиспользованные «чистые» бонусы сгорают в конце месяца, а неиспользованный остаток «чистых» бонусов сгорает после первого применения. Полный перечень предоставляемых услуг химчистки размещен на сайте clubtvoydom.ru в разделе «Больше бонусов» и/или в мобильном приложении в разделе «Бонусы».
   5. Услуга «Ремонт обуви бонусом» предоставляется в Доме Быта зарегистрированным Участникам со статусом карты Бриллиант и распространяется на ремонт не более 1 пары обуви не чаще 1 раза в месяц. До получения данной услуги Участнику необходимо определить местонахождение ближайшего к нему Дома Быта (присутствует не во всех гипермаркетах) и ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг. Для получения данной услуги необходимо предъявить карту соответствующего уровня, зарегистрированную на ее предъявителя, и
   6. Услуга «Выезд замерщика бонусом» предоставляется Участникам со статусом карты Рубин и Бриллиант при заказе в Студии текстильного дизайна «DECORA». В услугу входит выезд замерщика в указанное Участником место и время в пределах Москвы (при заказе в магазинах Оператора за исключением Воронежского филиала), снятие размеров поверхностей, участвующих в заказе. До получения данной услуги Участнику необходимо определить местонахождение ближайшей к нему студии «DECORA» (присутствует не во всех гипермаркетах) на сайте clubtvoydom.ru в разделе «Больше бонусов» или в мобильном приложении в разделе «Бонусы». Для получения услуги необходимо предъявить карту соответствующего уровня до оформления заказа.
   7. Услуга «Выезд дизайнера бонусом» предоставляется Участникам со статусом карты Бриллиант при заказе в Студии текстильного дизайна «DECORA». В услугу входит выезд дизайнера в указанное Участником место и время в пределах Москвы (при заказе в магазинах Оператора за исключением Воронежского филиала), осмотр поверхностей, участвующих в заказе, подбор текстиля по цветовой гамме и составу, разработка эскиза заказа и согласование его с заказчиком. До получения данной услуги Участнику необходимо определить местонахождение ближайшей к нему студии «DECORA» (присутствует не во всех гипермаркетах) на сайте clubtvoydom.ru в разделе «Больше бонусов» или в мобильном приложении в разделе «Бонусы». Для получения услуги необходимо предъявить карту соответствующего уровня, зарегистрированную на ее предъявителя, и удостоверение личности предъявителя до оформления заказа.
   8. Оператор оставляет за собой право предоставлять на свое усмотрение другие Привилегии Участникам с определенным статусом карт, не противоречащие внутренней маркетинговой политике Оператора.
Таблица привилегий
Малахит	Сапфир	Рубин	Бриллиант
С первой покупки и до 100 000 рублей за год	Сумма покупок свыше 100 000 рублей за год	Сумма покупок свыше 500 000 рублей за год	Сумма покупок свыше 1 000 000 рублей за год
Условия присвоения статуса карты
1%	2%	3%	6%
Базовое начисление бонусов
от 20 000	от 40 000	от 60 000	—
Условие удвоенного начисления бонусов при покупке в текущем месяце
10%	15%	20%	30%
Начисление бонусов на услуги химчистки и Дома Быта «Твой Дом»
10%	10%	10%	10%
Начисление бонусов на день рождения (за 7 дней до и 7 дней после дня рождения)
Праздничный торт на день рождения (Ассортимент тортов и доступные к списанию «сладкие» бонусы отображаются в мобильном приложении Участника)
Услуга информирования о бонусном балансе, предупреждение о сгорании бонусов и др.
Услуга «Персональный менеджер»
		До 500 руб.	До 1000 руб.
Купон химчистка 1 вещи 1 раз в месяц
1 выезд замерщика бонусом при заказе штор в салоне штор «DECORA»
1 выезд дизайнера бонусом при заказе штор в салоне штор «DECORA»
Ремонт 1 пары обуви бонусом 1 раз в месяц
		1 раз в месяц	2 раза в месяц
Бонусная доставка покупок в пределах Москвы и МО из Московского филиала и в пределах Воронежа из Воронежского филиала

Малахит
Условия присвоения статуса карты Покупка от 2000
рублей в 1 чеке
Базовое начисление бонусов 1%
Условие удвоенного начисления бонусов при покупке в текущем месяце от 20 000
Начисление бонусов на услуги химчистки и Дома Быта «Твой Дом» 10%
Начисление бонусов на день рождения (за 7 дней до и 7 дней после дня рождения) 10%
Праздничный торт на день рождения
(Ассортимент тортов и доступные к списанию «сладкие» бонусы отображаются в мобильном приложении Участника)
Услуга информирования о бонусном балансе, предупреждение о сгорании бонусов и др.
Услуга «Персональный менеджер»
Купон химчистка 1 вещи 1 раз в месяц
1 выезд замерщика бонусом при заказе штор в салоне штор «DECORA»
1 выезд дизайнера бонусом при заказе штор в салоне штор «DECORA»
Ремонт 1 пары обуви бонусом 1 раз в месяц
Бонусная доставка покупок в пределах Москвы и МО из Московского филиала и в пределах Воронежа из Воронежского филиала

Сапфир
Условия присвоения статуса карты Сумма покупок свыше 100 000 рублей
за год
Базовое начисление бонусов 2%
Условие удвоенного начисления бонусов при покупке в текущем месяце от 40 000
Начисление бонусов на услуги химчистки и Дома Быта «Твой Дом» 15%
Начисление бонусов на день рождения (за 7 дней до и 7 дней после дня рождения) 10%
Праздничный торт на день рождения
(Ассортимент тортов и доступные к списанию «сладкие» бонусы отображаются в мобильном приложении Участника)
Услуга информирования о бонусном балансе, предупреждение о сгорании бонусов и др.
Услуга «Персональный менеджер»
Услуга химчистки «чистыми» бонусами 1 раз в месяц
1 выезд замерщика бонусом при заказе штор в салоне штор «DECORA»
1 выезд дизайнера бонусом при заказе штор в салоне штор «DECORA»
Ремонт 1 пары обуви бонусом 1 раз в месяц
Бонусная доставка покупок в пределах Москвы и МО из Московского филиала и в пределах Воронежа из Воронежского филиала

Рубин
Условия присвоения статуса карты Сумма покупок свыше 500 000 рублей
за год
Базовое начисление бонусов 3%
Условие удвоенного начисления бонусов при покупке в текущем месяце от 60 000
Начисление бонусов на услуги химчистки и Дома Быта «Твой Дом» 20%
Начисление бонусов на день рождения (за 7 дней до и 7 дней после дня рождения) 10%
Праздничный торт на день рождения
(Ассортимент тортов и доступные к списанию «сладкие» бонусы отображаются в мобильном приложении Участника)
Услуга информирования о бонусном балансе, предупреждение о сгорании бонусов и др.
Услуга «Персональный менеджер»
Услуга химчистки «чистыми» бонусами 1 раз в месяц
До 500 руб.
1 выезд замерщика бонусом при заказе штор в салоне штор «DECORA»
1 выезд дизайнера бонусом при заказе штор в салоне штор «DECORA»
Ремонт 1 пары обуви бонусом 1 раз в месяц
Бонусная доставка покупок в пределах Москвы и МО из Московского филиала и в пределах Воронежа из Воронежского филиала 1 раз в месяц

Бриллиант
Условия присвоения статуса карты Сумма покупок свыше 1 000 000 рублей
за год
Базовое начисление бонусов 6%
Условие удвоенного начисления бонусов при покупке в текущем месяце —
Начисление бонусов на услуги химчистки и Дома Быта «Твой Дом» 30%
Начисление бонусов на день рождения (за 7 дней до и 7 дней после дня рождения) 10%
Праздничный торт на день рождения
(Ассортимент тортов и доступные к списанию «сладкие» бонусы отображаются в мобильном приложении Участника)
Услуга информирования о бонусном балансе, предупреждение о сгорании бонусов и др.
Услуга «Персональный менеджер»
Услуга химчистки «чистыми» бонусами 1 раз в месяц
До 1000 руб.
1 выезд замерщика бонусом при заказе штор в салоне штор «DECORA»
1 выезд дизайнера бонусом при заказе штор в салоне штор «DECORA»
Ремонт 1 пары обуви бонусом 1 раз в месяц
Бонусная доставка покупок в пределах Москвы и МО из Московского филиала и в пределах Воронежа из Воронежского филиала 2 раза в месяц

5. Оператор оставляет за собой право расширять перечень статусов Участника. В случае расширения Оператором перечня статусов Участника Оператор размещает на сайте clubtvoydom.ru соответствующую информацию.

6. Оператор оставляет за собой право на замену Карты, в том числе в случае изменения статуса Участника. В случае намерения Оператора заменить Участнику Карту, замена Карты осуществляется в следующем порядке:

   1. Оператор высылает Уведомление о необходимости замены Карты на электронный адрес или сообщает по контактному номеру телефона Участника, указанные в Заявке на участие.
   2. Участник приходит в Сервис-центр в удобное для него время и сообщает о намерении заменить карту, предъявляет документ, удостоверяющий личность, данные которого совпадают с данными, указанными в Анкете при регистрации.
   3. Оператор Сервис-центра производит замену, руководствуясь Инструкцией о замене карты.
   4. При получении Участником новой Карты, старая Карта возвращается Оператору и не может быть использована Участником в рамках Программы.

1. Участник, накопивший Бонусы на своем Счете, вправе получить Привилегию по списанию Бонусов со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами.

2. В случае, если Участник не заполнил Анкету, либо заполнил ее некорректно и не подтвердил анкетные данные в установленном порядке, получение Привилегий и списание Бонусов со Счета Участника будет недоступно.

3. Для списания Бонусов Участник должен уведомить Партнера и/или Оператора при реализации Оператором и/или Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит списание Бонусов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или приобретение услуги сопровождаются также сделкой в рамках Программы путем предъявления пластиковой Карты Участника на кассовом терминале и информирования кассира о своем желании расплатиться Бонусами. Оплата покупок бонусами на кассах «Твой Дом Экспресс» Крокус Сити, «Кафе Твой Дом» и «Табачный киоск Твой Дом» с помощью пластиковых карт «Твой Дом – Драгоценности» и виртуальных карт недоступна.

4. Количество Бонусов за запрошенную Участником Привилегию будет списано со Счета Участника перед получением Привилегии, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.

5. При возврате товара со Счета Участника списываются Бонусы, начисленные при ее покупке.

6. Все Бонусы, не использованные Участником для получения Привилегии в течение 12 месяцев с момента их начисления на Счет Участника, считаются истекшими и будут списаны со Счета Участника в безусловном порядке.

1. В период с 17.03.2022 до окончания срока действия ограничения на товары из приложенных категорий допускается оплата Бонусами не более 20% от стоимости этих товаров.

   КОД КАТЕГОРИИ	НАИМЕНОВАНИЕ
   14	Мясная и рыбная гастрономия
   15	Овощи-фрукты; Замороженные продукты
   16	Бакалея; Кондитерские хлебные изделия; Детское питание; Консервы
   1702	Вода
   1714	Сладкая вода
   1715	Соки
   1716	Квас; холодный чай; энергетические напитки
   23	Собственное производство
   0402	Предметы личной гигиены
   0403	Бытовая химия
   0404	Косметика и парфюмерия
   24	Зоотовары
   0808	Мелкая бытовая техника
   080907	Климатическая техника
   0810	Крупная бытовая техника
   0812	Теле-аудио-видео техника
   0813	Цифровая техника

   В период с 17.03.2022 до окончания срока действия ограничения на товары из приложенных категорий допускается оплата Бонусами не более 50% от стоимости этих товаров.

   КОД КАТЕГОРИИ	НАИМЕНОВАНИЕ
   01	Посуда
   02	Периодические издания; Книги; Досуг
   03	Текстиль
   0401	Предметы домашнего обихода
   05	Новый год
   06	Детские товары
   07	Мебель
   0801	Лодки; Катера; Мототехника
   0802	Товары для авто
   0803	Ручной инструмент
   0805	Электроинструмент
   0806	Инженерное оборудование
   0807	Безопасность
   0809	Климатическое оборудование
   09	Сад и огород
   10	Электроизделия
   11	Стройматериалы
   12	Покрытия
   13	Сантехника
   20	Оранжерея
   21	Канцелярия
   22	Спорт и отдых
   25	Декор и подарки

   1. При оплате товаров Бонусами, Бонусы списываются по курсу: 1(один) Бонус равен 1 (одному) рублю.

   2. Не допускается оплата Бонусами алкогольной продукции

   3. Не допускается оплата Бонусами табака и табачной продукции.

   4. Не допускается оплата Бонусами техники брендов APPLE, DYSON, BORK, ENHEL,MIELE и CAIMAN.

   5. Не допускается оплата бонусами при покупке подарочных карт «Твой дом», при покупке товаров по купонным и фишечным акциям, акционных товаров и товаров со специальными ценниками с отметкой «бонусами не оплачивается». Полный список товаров-исключений представлен на сайте www.clubtvoydom.ru по ссылке

   6. Бонусы не списываются в оплату покупок, совершенных на кассах Сервис-центра гипермаркетов «Твой Дом» и в Интернет-магазине www.tvoydom.ru.

   7. Не производится оплата бонусами товаров, поставляемых по агентским договорам, а также при совершении покупок у арендаторов гипермаркетов «Твой Дом», если в их отношении в Личном кабинете Участника на сайте или в мобильном приложении Программы прямо не указано иное.

2. Списание Бонусов возможно на пятнадцатый календарный день после их начисления.

3. Начисление и списание бонусов не производится при оформлении товара на кассе Сервис-центра по предоплате (код товара 1001790535), сумма покупки при этом учитывается для повышения уровня карты.

1. В случае утери Участником Карты, ему необходимо позвонить на горячую линию Программы: +7 (495) 727-11-33 и сообщить об утере для инициации блокировки карты до выяснения причин.

2. Утерянная Карта блокируется. Участник может получить на Сервис-центре «Твой Дом» новую карту и «привязать» ее к существующему Бонусному счету, чтобы использовать накопленные ранее Бонусы. При несоответствии данных, указанных в документе, удостоверяющем личность, с данными, указанными в Анкете, Карта подлежит изъятию. Время обработки соответствующих обращений на Сервис-центре «Твой Дом»: с 10 до 21.00 часа ежедневно.

3. Если после поступления Оператору заявления об утере Карты Участника со Счета Участника были списаны Бонусы, Оператор обязуется восстановить их.

4. Все Бонусы, списанные до момента обращения Участника на горячую линию: +7 (495) 727-11-33, восстановлению не подлежат.

5. Оператор в праве блокировать Карту и соответствующей ей Бонусный счет в случае возникновения подозрительной активности по карте или нарушения условий Программы лояльности владельцем Карты без объяснения причин.

6. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить действие Карты без объяснения причин, если в анкете Участника были некорректно заполнены обязательные поля.

7. С 15.06.2020 г. карты «Клуба привилегий «Твой Дом – Драгоценности», которые находятся в статусе «Активна», не имеют срока действия. Неиспользованные бонусы сгорают через 12 месяцев, однако сама карта может быть вновь использована Участником для совершения покупок и получения Бонусов и Привилегий. Участие в Программе может быть прекращено по инициативе любой из сторон в соответствии с п.1.9, п. 1.10, п. 7.8, п. 8.3 настоящих Правил.

8. Оператор вправе без предупреждений и уведомлений изъять, заблокировать и прекратить участие в Программе Участника если будет установлено, что Карта Участника использовалась третьим лицом или была передана для использования третьему лицу.

1. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила и список Партнеров в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на веб-сайте Оператора www.clubtvoydom.ru.

2. Оператор и/или Партнеры также оставляют за собой безусловное право вносить любые изменения и в любое время без предварительного уведомления и исключительно по их усмотрению в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются/списываются Бонусы, и изменять количество Бонусов, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, список и доступность Привилегий для каждого Участника.

3. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но, не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.

4. Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства РФ.

5. Уведомление о прекращении или приостановке действия программы считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано по телефону, или по электронной почте, или размещено на веб-сайте Оператора www.clubtvoydom.ru и tvoydom.ru.

6. Передав Оператору Программы свои данные путем заполнения анкеты в Сервис-центре на территории магазина «Твой Дом», заявления на сайте www.clubtvoydom.ru или в Мобильном приложении, Участник подтверждает свое согласие на обработку Оператором и уполномоченным им организациям, своих персональных данных, в том числе в автоматизированном режиме, в целях идентификации участника в Программе, предоставления Участнику товаров и услуг Оператора, обеспечения процедуры учета накопления и использования Бонусов, а также включая, но не ограничиваясь, уведомлениями о начисленных и списанных бонусах, о недостающей сумме покупок в текущем месяце, необходимой для получения удвоенного начисления бонусов в следующем месяце, предупреждение о сгорании бонусов в следующем месяце, распространения рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях и специальных предложениях, включая рекламные сообщения Интернет-магазина Твой Дом, через любые каналы коммуникации, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, иным средствам связи), сбора мнения о работе магазинов, осуществляющих свою деятельность под товарным знаком «ТВОЙ ДОМ». Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие в зависимости от документа (анкета, заявление и т.п.) включают, но не ограничиваются следующими персональными данными: ФИО, дата рождения, пол, адрес регистрации или пребывания (фактический адрес проживания), номер контактного телефона, адрес электронной почты. Участник подтверждает свое согласие на осуществление следующих действий с персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также иных действий, необходимых для обработки персональных данных в рамках Программы. Согласие Участника является бессрочным и может быть отозвано им в любой момент путем направления письменного уведомления Оператору.

7. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, на сайте www.clubtvoydom.ru, и следовать им.

8. С прочими Правилами, не включенными в настоящие Правила, в том числе с правилами акций и кампаний, проводимых Оператором, можно ознакомиться на специальных разделах сайта www.clubtvoydom.ru и www.tvoydom.ru.

1. В случае необходимости при разрешении спорных ситуаций по запросу Оператора Участник (держатель бонусной карты) должен предоставить документ, удостоверяющий личность.

2. В случае, если спор между Оператором и/или Партнерами и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.

1. Политика в отношении обработки персональных данных АО «Крокус»

2. Политика в отношении обработки персональных данных АО «Кротекс»